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狼队技巧:華創售后服務管理系統V7.3官方版

售后服務管理

  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">25.23 MB
  • 更新時間:2019/09/10
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件授權:免費軟件
  • 版本類型:官方版
  • 版本號:7.3
  • 適用系統:WinXP/WIN7/Win8/Win10
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狼队-曼联 www.gvtrii.com.cn 華創售后服務管理系統軟件截圖

華創售后服務管理系統是款功能完善的售后管理軟件,為客戶提供專業的報修管理、投訴管理、收費管理等功能,并定時進行客戶回訪,跨平臺支持電腦、手機、ipad,讓企業更好的做好客戶售后服務。

華創售后服務管理系統特色

(1)管理范圍:客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等,并且可繼續建表、繼續擴展,管理范圍沒有限制。
(2)電腦\\手機\\ipad都支持:先進的B/S架構,既支持電腦訪問,又支持手機、iPad直接訪問,能讓工程師隨時隨地提交、處理工單。
(3)支持多庫存管理:支持零配件的多庫存管理,實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存,以及總庫存,配件使用情況一目了然。
(4)完善的權限控制:系統具有完善的權限控制,不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度細化到記錄、細化到字段??梢園醋櫓峁溝墓芾聿憒畏峙淙ㄏ?,充分保障企業的信息安全。
(5)派工單打印功能:系統可設置Excel、Word格式的打印模板,利用系統中的數據輕松生成派工單等,與紙面作業無縫銜接。以前這些數據由人工填寫,利用本系統后能大大提高方便性、準確性。
(6)自動提醒功能:可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件,系統能根據數據自動生成提醒郵件或短信,自動發送出去,支持手機短信提醒。例如:每當有新報修時給工程師發通知信;超期未完成的,自動發催促信等。
(7)提醒方式:對于提醒消息,有 4 種發送方式:Email通知、手機短信、微信、系統內部短信。
(8)來電彈屏功能:客戶來電話時,系統根據來電號碼自動搜索資料庫,彈出客戶資料以及相關業務記錄,使您能第一時間叫出客戶名字,胸有成竹地與客戶進行溝通。
(9)400呼叫中心:如果貴公司有多個坐席人員,可采用統一客服電話建立400呼叫中心。
(10)通話錄音功能:系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼,并自動錄音,且將錄音文件自動上傳至系統。
(11)軟撥號功能:無需拿起聽筒、無需手工撥號,系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號,利用耳麥直接通話,非常適合客服人員使用。
(12)可定制統計報表:利用精心設計的報表定制功能,您只需幾個簡單步驟就可設計出漂亮實用的報表,包括分類明細表、分類統計表。
(13)可擴展性強:以信息管理平臺為基礎,數據表、統計報表、角色權限、業務流程等都可自定義,可根據需要隨時擴展調整,用途廣泛、適應性強。

華創售后服務管理系統使用

數據表主界面:鑒于售后服務管理的需要,我們預設了以下數據表:客戶信息表、客戶報修記錄、客戶反饋情況、配件清單及當前庫存、配件出入庫記錄等,您可以根據需要繼續建表,自由擴展管理范圍。

華創售后服務管理系統軟件截圖

系統內部短信管理界面:系統內部短信的收發,在此界面進行管理、操作。

華創售后服務管理系統軟件截圖

數據錄入界面實例:客戶報修錄入

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統計報表實例:各月各人收費總額統計表

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用戶帳號管理界面:可自由設置用戶登錄帳號,數量不限,可以為每個帳戶分別設置登錄名、密碼、訪問權限。

華創售后服務管理系統軟件截圖

自由建表界面:無需編程、自由建表,您可在預設的基礎上繼續建表,每個表的字段可自由設置,因此能管理各種信息。預設的表如果不需要,也可刪除。

華創售后服務管理系統軟件截圖

更新日志

 1、新增快捷建表、建字段、建下拉選項的功能,搭建系統的過程將更加直觀、方便。

 ?。?)在常規數據操作界面,數據列表的右側,點擊“+增加表”,可直接新增數據表。

 ?。?)在常規數據操作界面,字段列表的右側,點擊“+增加列”,可直接新增字段。

 ?。?)在數據錄入界面,從下拉框字段的下拉選項,選擇“+增加下拉項”,可直接增加下拉選項。

  2、輸入數據時選擇主記錄頁面,新增實時篩選功能,能隨著用戶的鍵盤輸入實時過濾篩選主記錄,進一步簡化用戶操作。

  3、數據導出時選擇字段,增加全選\全清功能。

  4、修正若干其它問題點。

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